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全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
扩展资料
免责条款：
下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司承诺的服务项目和内容。
7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
8、超过保修期的。
9、使用环境（如电压、湿度、温度、通风
参考资料来源：万和官网-服务政策
能率燃气热水器打不着火的原因：
一、电源问题：
检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。
二、电磁阀故障：
1、若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁 吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了。
2、燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火。
3、电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气(天燃气、液化石油气、 人工煤气 )就不能出来，不能出来，以致点不着火。
三、电点火器故障：
脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火。
四、点火瓷针或感应瓷针问题：
1、点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放。
2、感应老化，可将感应擦亮安放好(使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针 )即可。
五、水压问题：
1、 水压低时热水器无法正常启动。
2、进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以。
六：水气联动装置故障：
1、水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关。
2、微动开关坏了，换一个。
燃气热水器是我们大家都非常熟悉的，它是以燃气作为燃烧材料，通过加热的方式将热量传递到冷水中，以达到置办热水的一个目的，燃气热水器在我们洗澡的时候做了很多贡献，那么燃气热水器使用时间长了以后也会出现这样那样的故障，出现小小的罢工现象，遇到这样的问题，大家可不要着急，只要掌握对的方法，一定可以制服他哦!我们一起来了解一下相应的使用法则和遇到一些问题应该怎样去处理吧。
使用法则
1.防漏电。可靠绝缘外壳的地线是供电电源必须具备的，而且应当每周定期做好检查漏电保护开关以保证其正常工作。
2.防燃气泄漏。用户应当有个预防的心理，需常用肥皂水检查各个接头、管道是否有燃气泄露，如果一旦发现，须立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，禁用电话、电器。如果是设备使用年限已久，则应该即使更换。
3.防CO中毒。一氧化碳是一种无色、无臭、无刺激的有毒气体，用肉眼无法看到，所以为了避免发生意外，燃气热水器必须安装在浴室外。为了使烟气排放更加的通常，应当有个出气口。使用人工煤气的用户须定期(每3个月或半年)委托专业人员清理燃烧器。
4.防水箱冻裂。北方的天气寒冷，在冬季几乎是零下多少度，所以需要要对燃气热水器安装防冻阀门或者防倒风装置。尤其是当户外气温低于零摄氏度时，须按照机身防冻警示贴或使用说明书要求进行防冻操作事项。
燃气热水器维修
一、使用中熄火
1.燃气的阀门没有全部打开。
处理方法：把燃气阀门全部打开。
2.燃气压力不合适，太低。
处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。维修人员检查减压阀。
3.供冷水水压太低。
处理方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥0.035MP还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。
4.安全装置动作。
处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。
5.热交换器堵塞。
处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。
6.水控制器出故障。
处理方法：维修人员处理。
7.脉冲器发生故障。
处理方法：维修人员更换脉冲器。
8.引线松脱。
处理方法：正确接上松脱的引线。
9.电磁阀故障。
处理方法：维修人员检查。
10.火焰探针故障。
处理方法：维修人员检查。
二、打开热水器后不着火
1.燃气的阀门没有打开。
处理方法：把燃气阀门全部打开。
2.燃气管内有空气。
处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。
3.供冷水总阀未开。
处理方法：把供冷水总阀全开。
4.水管冻结。
处理方法：直到溶化后才能使用。
5.供冷水水压太低。
处理方法：维修人员检查水压。
6.安全装置动作。
处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。
7.干电池没电。
处理方法：更换新的干电池。
8.水控制器出故障。
处理方法：维修人员处理。
9.脉冲器发生故障。
处理方法：维修人员更换脉冲器。
10.引线松脱。
处理方法：正确接上松脱的引线。
11.微动开关故障。
处理方法：维修人员检查。
12.电磁阀故障。
处理方法：维修人员检查。
13.电池正负极性接反。
以上所介绍的就是有关于燃气热水器维修的一些小技巧，我们在使用的过程中也是要注意一些问题，比如说防电防漏气防一氧化碳中毒，这都是我们需要注意的，和我们的安全息息相关的。另外对于一些小故障自己可以动手去处理，如果实在是不知道怎么办，可以去找专业的师傅为我们进行维修，不管怎么样我们都要注意使用的安全问题！
1、故障一：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：
原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。
2、故障二：加热指示灯亮，但不能加热：
原因1：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除;
原因2：发热管烧坏处理：更换发热管。
3、故障三：加热指示灯不亮，不能加热：
原因1：温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除;
原因2：温控器烧断处理：更换温控器。
扩展资料：
1、燃气热水器相的内部构造相对复杂一些，典型的燃气热水器一般包括这几个部分：外壳，排气装置，燃烧热交换器，气控装置，水控装置，气联动装置。
2、水气联动装置的作用是保证足够的水压，当水流停止或者压力不足的时候，自动切断燃气的供气通路，防止因缺水而烧坏设备。简单可概括为一句话：给水供气，停水断气。
3、安装有辅助热源的全天候热水系统，应定期检查辅助热源装置及换热器工作正常与否。对于辅助热源是电热管加热的，使用之前一定要确保漏电保护装置工作可靠，否则不能使用。对于热泵－太阳能供热系统，还应检查热泵压缩机和风机工作是否正常，无论哪部分出现问题都要及时排除故障。
参考资料：百度百科-热水器
是修是换除了各位说的以外还有一个主要方面需要参考，那就是要看是什么样的燃气热水器，如果是直排、强排的，因为结构简单配件便宜，修修就可以再使用很长时间，如果是进、出风平衡式的换新最好，因为这种整体密封的热水器经过拆修真的会存在隐患的。
热水器坏了怎么修理、燃气热水器维修，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！
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