全国24小时服务热线:400-770-8383(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品)
400-830-8383(燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品)
燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;
全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;
全系列产品定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;
经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
扩展资料
免责条款:
下列情况不属“三包”服务范围,实行有偿收费服务:
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的(包括消费者自行拆卸修理的)。
4、无法提供有效购机凭证的,且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修,超出1年的按超保有偿收费服务。
5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司承诺的服务项目和内容。
7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的,产品及系统用户不得擅自使用,由此造成的后果由用户承担。
8、超过保修期的。
9、使用环境(如电压、湿度、温度、通风
参考资料来源:万和官网-服务政策
深圳万和热水器服务承诺:
服务电话: 3320 + 419I
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(深圳万和热水器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
E1
1 、点火过程中出现 传火不良好 或者 空气供给过大 、或 主控制板故障
2 、已经点燃工作中途出现 进风不足 或 进燃气不足 气路节流 烟气回流 烟管排烟不畅、 二次压力不正常 工作时有冷凝水导致反馈电路短路
E2
1 、线插或对地接触不良或断开 烟管过长或者过多 水箱堵塞 热电偶所处温度过高 防倒风接头安装不正确 热电偶损坏
2 、微动开关不复位再次启动出现错误代码
E3
1 、风压故障 烟管堵塞 防倒风装置 安装不正确 排烟不畅 烟管过长 当前时下电压不够 电容或电机故障电机工作转速下降
E4
1 、 风机线插未插紧 风机霍尔故障 变压器无电压输出 主控制板故障
E5
1 、85度保护情况 出水探头故障 燃气压力过高或使用不当 水压水量偏低 控制板故障
E7
1、DIP SW 气种选择错误 更换主板
E9
1 、步进电机或限位开关故障 气阀心卡死 主动和被动齿轮卡死 主控制板故障
以上是万和热水器所有出现错误代码的原因
热水器有故障的话,建议拨打万和全国服务热线报修;在产品说明书或产品机身上都写有万和全国服务热线的,也可以上万和官方网站查看。
品牌售后的维修价格表,在品牌的厂家或者售后都有。
你可以直接拨打官方客服咨询。如果客服的回答不是很满意的话,可以直接让售后师傅上门,一般售后师傅手里都会有维修价格表,各种服务价格和配件的价格。
一般维修机器的费用都是由配件费和服务费加在一起。如果只是上门没有维修的话,只是收上门费,如果维修以后上门费是不收取的。
所以说你要的维修价格表别处肯定是没有的,只有在产品的厂家和售后才有。
万和燃气热水器售后电话、深圳万和热水器维修,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!
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