今天小编容光要和大家分享的是室内设计师该怎么谈单有哪些技巧相关信息,接下来我将从室内设计师怎样谈单这几个方面来介绍。
1、达伦特装饰温馨提示:来我们公司吧,我一步步把你教成高手。 (1天前 )
2、l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问已。3、不于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小,那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:1.博得客户的信任.这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.2.了解客户的意图客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.3.推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.4.详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.5.促成适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户施工现场等方式进一步拉近于客户的距离.1、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打动客户,让他在你的眼神中看到真诚,谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。3、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高,可以让你对面的人听到就OK。最好你能做到抑扬顿挫。4、笑容,时刻要记着你的笑,要浅浅的笑,千万不要把你的大牙齿全露光了(男女一样)。5、你的谈话要有适当的手势配合(这个就是个人的习惯了,不要太夸张,要有度,不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍)个人观点,只做参考。下面说一点个人经验:第一次谈方案,主要注意的是不要冷场!一般的人也是不善于谈客户的人,可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。比如:(李先生您好,这是您的客厅,我们根据您的想法,这为您包了垭口,这给您做了电视背景墙,我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的!将来做出来绝对漂亮!等等)然后就没话了!客户他也不懂,碰上不说话的!们你悬了哦!我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面!我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司,因为现在的客户选择公司一般会选择1~3家,有的可能会更多。在怎么多同行业的竞争中,而且你的优势不是很突出的情况下,你只能让他记住你!对你信任!要是他能把你当朋友了,其他公司报的什么价钱你都可以知道的!呵!一般情况下你的单成功率已经达到80%(他信任你,把你当朋友)话题远了!具体说怎么去谈客户不要冷场!我们谈完设计(也没什么可谈的,北京市场就是这样),就应该把话题引到其他方面了,比如实在不好找和客户适合的话题,就先拿你设计的沙发开始,你可以和他说将来施工完毕后可以设计师陪着你选择沙发,这样就开始谈你这个设计中,将来配置什么样子的沙发比较好(这样就开始在沙发的质量,色泽,款式,生产厂家,大谈特谈了)沙发完了!开始谈电视,窗帘,灯具!谈吧兄弟们!这样下来没2个小时也难呀!注意这个时候把你的什么什么先生或者女士,统统换成或者!这样叫会把距离拉的很近的!如果是在建材城工作的兄弟,呵~陪着他(她)去你的建材超市开始狂逛吧!给他们当导游,帮她们参考!最后谈的差不多了!差点忘记:最关键的时刻来了!这时候你应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗?(不满意也没关系,再约他一次)这时候你应该试探性的问问客户,您看什么时候咱们能定?什么时候咱们能签?如果他说不,你就告诉他说比如现在的情况,你应该说,马上雨季要来了!能早点装修!木材不容易受潮,不容易变形等等!这个你们就的具体发挥了!1、了解业主所需要的,最好是你说的比他(她)早,你先说出来,他(她)所想的你都知道,给客户以相见晚的感觉,本人在这方面深有心得,有许多在别的公司咨询过的,而且交了定金的也被我翘过来了,谈客户说白了一点就和追一样,要懂的她们的心理滴,嘿嘿!2、比如原户型的缺陷,哪里不好,最好把户型图改的一踏糊涂,自己最好也“看不懂”,最好承重墙也打掉,改掉,我经常这样做滴,嘿嘿。。。等开工再和客户说改不了,承重墙不能打,这种方法对一些大客户很有作用滴,这样的业主对设计要求高,比如复式楼,别墅大户型,谈客户要多动脑子。3、比如原户型的缺陷不好在哪,会影响哪?说的越糟越好,记住你是专业人士,最好各位能懂点学,总之让客户你的理由多一些。4、拿出你的方案,要和别人(别的公司)不一样,要把自己包装成和别的设计师不一样,要懂的用肢体语言,各位这个据我观察没有几个做的好的,大多是初级的,看看我们的几位肢体语言大师,水均益、白岩松...嘿嘿,让客户感动其实很简单,想不和你签单都难。对你给客户的“伤害”,大胆开方吧。在谈单前先要给自己,我们也许没有他们那样得生活但我们是可以拥有他们得那种想法。大体上可以分成以下几种只要了解了他们得生活习惯这样子谈单时才会得心应手;1.白领工层:他们一般是存钱买房子装修房子(钱来得不易)多数会选择现代简约分格(可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会得装修,大家怎么就怎么)2.爆发户:他们一般是一下子就有钱得(钱来得易)多数会选择富丽堂皇得装修这样才能体现他们得有钱(可以告诉他们欧式得装修是在欧美等地最有钱人们生活得空间这样才能体现出他们得富豪.大家多看些欧式的书再谈)3.豪门世家:他们是一直生活在有钱得世界里(是很有资金)几本上是经过高等教育只有艺术才能体现他得学识(这类人是高高思维得你最好能把他得房子说些缺点然后你再说上用什么方法能补救,再告诉他这样得设计最适合他这样做出得效果富有什么样得艺术感等待大家自己捧)了解上述做法,你是否已初步理解了如何迎合客户的消费心理,从而加大签单量了呢?结束语:请记住:市场上没有绝对的小单也没有绝对的大单;小单是设计人员在咨询过程中回答客户疑问时未能深入了解客户消费心理的必然,大单是你营销成功的标志。 (1天前 )
我同行工作四谈单块自看刚入行设计师专业知识面肯定些欠缺要懂东西化利用起尽量引导客户往思路走像室内设计种宗交易切忌急于让客户交订金或设计费要先跟客户聊兴趣题比房规划自想要给参考要味迎合要体现价值经验足能靠间累积看装家网跟同行交流
先分辨对方的意图,看他是来比价的还是真的想做的。比价你就多扯一些成功的案例,让人家看看你多,真的想做的话就更多谈一些实际的问题,尽量争取量房。站在客户角度去看问题,多听听客户的声音。然后祝你成功了。###看你现在是什么阶段!如还没量房!就得实实在在,礼貌待人!给对方看样效果图,同时洞查客户疑惑!争取量房!下阶段做图要处处为客户着想,精心设计,多听客户意见!又不能全听,显得你没主见!让他信任你!就好了!报价太高也留不住客户!###不要紧张礼貌待人热情介绍感染力强熟悉业务文采言辞头脑灵活巧妙转变发现顾虑谈单通常分几个阶段,不同阶段有不同的谈法,不同场合也有不同的谈法,
首先见到客户要礼貌,嘴甜一点,大大,叔啊啊的称呼,可以拉进与客户的距离,何必要装成熟呢,让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行啊!其次,专业知识不能少,这些是基本功,要学扎实了。如果开场不知道说什么,问一句请问有什么可以帮您,让客户去说话,这是一个很实用的技巧,因为客户对他的家怎么装,肯定有想法的,问一些问题,比如,您客厅想用地砖还是木地板?沙发想放哪边?需要单独一间书房吗?家里几口人住?有没有小孩或老人?有没有旧家具想搬进来?有没有特别要求的电器?让他把想法说出来,再结合自己的知识给一些合理诚恳的建议,让人觉得这小孩还是有点水平嘛!如果实在不知道说什么,可以装做对客户某个想法有意见,故做沉思状。这时候赶紧想,挑一点客户的毛、房屋结构的不合理之处、关于价格成本的问题提出来,再作探讨。让他知道你是在为
设计师师签单技巧 一、设计师的基本要求(业务员 绘图员 理财师) 1、能说出5-10条本公司的; 2、能说出本人的3-5条,学会用分解法来处理问题; 3、公司的营销要清楚会讲; 4、要懂得工程管理及工艺,全程1-3个工程; 5、找出同类公司优劣比,到的公司等; 6、客厅设计常规的要知道; 7、中式、欧式、简约式等风格要领要懂; 8、常用吊顶、玄关等造型要知道几种; 9、其它家具的价格及款式、做法要知道。 二、设计师提高的技巧 1、析 A、区域分析,各区域的财富不同,文化略有差异 B、年龄分析,不同的年龄段的需求不同。 2、找 A、找对话题,找其所好才能攻其所短。 B、找出觉策者,这家人谁说了算。 C、找出重要人物,以谁为主。 3、立 A、立设计产题 B、攻心主题(客户想了解的问题) C、颂扬主题, 你设计的房间是什么样的氛围。 D、差异
室内设计师不是为自己再做方案,他需要通过有效的沟通了解客户的需求,性格,家庭背景,生活方式等,以达到为客户量身定做方案,提出建议。而后阐述设计,推销方案。已达成客户对设计师的信任,从而签下订单。在设计的过程中,有些东西必须要沟通,所以要谈,但是不能因为谈单而谈单。至于做业务,找客户之类的,严格来说不算设计师分内的工作,但是很多时候自己不去做,没有人给你,呢就只能靠自己,等出名以后就有客户主动找你咯###看情况的哟。如果公司大,有专门的业务员的哦,你再和客户谈,然后做好你的设计。公司小的话,有很多是老板的人缘,有客户来,但是,更多的是老板去找客户呢。你自己找的话,更加不错,因为提成更加高
室内设计师的等级设有:(一)资深室内设计师;(二)室内设计师;(三)室内设计师;(四)助理室内设计师。报考条件:1.助理室内装饰设计师(三级职业资格),具备以下条件之一者:(1)大专或高技以上本专业或相关专业应届或往届生。(2)高中以历连续从事本职业工作3年以上2.中级室内装饰设计师(二级职业资格),具备以下条件之一者:(1)取得助理室内装饰设计师职业资格后,连续从事本职业工作3年以上,(2)高中以历连续从事本职业工作7年以上。(3)本科后连续从事本职业工作5年以上。(4)硕士研究生连续从事本职业工作2年以上。3.室内装饰设计师(一级职业资格),具备以下条件之一者:(1)取得室内装饰设计师职业资格后,连续从事本职业工作3年以上,(2)本科后连续从事本职业工作8年以上。(3)硕士研究生后连续从事本职业工作5年以上。
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答,1.量房的概念、意义以及标准 (1)概念:量房是设计师所做的第二步,通常由设计师与助手参与,是对客户的房型进行具体的测量、记录的过程。 (2)意义:如果量房准确,可以便于设计师进行合理的设计,可以算出精确工程量以及相应的预算,也可以使施工队能够进行严谨的施工,所以说量房的意义是非常重大的。 (3)标准:量房的标准是准确、精细、严谨。 2.房工具及步骤 1)量房工具 量房的工具包括钢卷尺/皮尺,纸、笔(最好两种颜色,用于标注特别之处)、数码相机。 2)量房步骤 不同设计师有不同的量房步骤,但只要能准确地测量出客户房屋的尺寸,就实现了量房的目的。在此,把量房步骤简单地归纳如下: (1)巡视所有的房间,了解基本的房型结构,对于特别之处要予以关注。 (2)在纸上画出大概的平面图形(不讲求尺寸准确度或比例,这个平面只是用于记录具体的尺寸,但要体现出房间与
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