国美苏宁哪个售后安装维修更靠谱

国美苏宁哪个售后安装维修更靠谱

就以空调为例，就这几年天猫，苏宁，专卖店都买过，根据我个人购买的经验，苏宁的售后是最差的。国美，京东都没买过不知道。

专卖店

2016年夏，二线城市 ，格力专卖店购买空调一台，售后安装都很满意，有电话回访。

工贸

2017年五一，二线城市， 工贸购买美的一台，售后安装还不错，五一活动折扣力度很大。2018年本想在次购买同样的型号，但价格恢复后再也买不到了，各大平台都查过。可见工贸的活动打折真心给力。

天猫

2017年夏，准一线省会城市，在天猫上购买的空调包括燃气灶等，因为装修没到位，推迟了近2个月才能安装，与天猫售后沟通非常满意，后来都是品牌自己的人来安装的，而且安装后都有主动的电话回访调查，询问安装质量满意度什么的。

苏宁

2018，准一线省会城市，苏宁，美的空调一台，TCL电视一台，安装不到位，售后服务稀烂，根本没有电话回访，负责网页售后的负责电话售后的互相踢皮球，最后连售后的投诉电话都没有。感觉还不如直接找厂家的售后来解决。

总结

天猫 品牌专卖（美的 格力）售后有电话回访，能追责，服务比较到位。

苏宁店售后很糊弄，没有电话回访，无法有效投诉，服务差。

如何投诉苏宁售后服务

苏宁电器售后维修服务亲历： 一台空调坏了，修了几次都没修好，重点是修一次要次上门服务费（材料费另外），不在保修期内，发票也要不到，维修人员前脚刚走，问题又出来了，跟客服反映，非常理直气壮的说，每次修的问题不同，这么说，在苏宁买电器要想维修不要天天给上门费，顾客必须自己一次开出要换的零件要修的问题，没解决问题不是维修工的问题，而是顾客自己没找出问题，很牛的客服啊，没人无聊得要你修好保三五年，三五天总要是好的吧……

苏宁买空调负责维修

可以给维修。

苏宁这种大家电商一般都有专门的售后服务部门。他们的售后服务部门本身就是空调厂家签约的维修商，具备保内和保外空调维修的能力和资质。

大多数时候购买的空调出现故障，保修期内的都是直接找空调厂家总部售后来维修的。

苏宁如何进行售后服务

一、退换货总则

1.送达时间判定标准：

(1).苏宁易购配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

(2).非苏宁易购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及文件等资料，退换货将不予办理。

3. 如果客户需要办理退换货，请通过“我的易购——退换货”申请退换货。

4. 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。

5. 特别说明，以下情况不予办理退换货：

(1).任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；

(2).过保商品（超过退换货期限的商品）；

(3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

(4).商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；

(5).密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

(6).产品已使用（质量问题除外），如已通电、过水、插入卡槽、服饰已穿洗等；

(7).购买时明确说明不支持退货的商品；

(8).其他依法不应办理退换货的。

满意请采纳谢谢

关于在苏宁易购购买商品的售后问题

其实都是顾客去官方售后的，苏宁提供的售后服务是关于退换货，但是都需要品牌的售后出的质检单的，如果是过了退换的时间久进入了保修期，不过多数的苏宁可以帮你维护，就是你自己出邮费，苏宁帮你找工程售后给你处理，处理好了之后或返回来联系你~他们只是协助维修售后~但如果你购买了苏宁的延保什么，过了3年~工厂保修期过了，苏宁继续为你保修

国美苏宁哪个售后安装维修更靠谱、苏宁售后维修，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！