三星冰箱属于上门产品,自购买之日起(以发票日期为准)整机包修1年,主要部件包修3年,其中智能变频压缩机包修10年(只有购买日期在2011年9月1日之后的产品,才享受变频压缩机10年包修)。如果您的机器出现故障,工程师可为您上门检测维修。
很抱歉,由于我们主要负责产品使用咨询,相关冰箱产品维修方面的信息您可以联系三星服务中心:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 向工程师进行咨询。
可以到消协,工商局,12315 ,媒体投诉。电话,网络都可以。
包修期外冰箱产品维修费用分为上门费、维修费及配件费,上门及维修费收费基准您可以登陆三星官网:http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyinformation4_1.html 查看。
配件费用有两种方式可以查询:
1.登陆三星官网:https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/default.aspx 进行查询。
2.需要通过服务中心的配件系统进行查询,您可以致电就近的服务中心: http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp ,然后电话咨询。
尊敬的三星用户您好:
三星冰箱自购买之日起(以发票日期为准)整机包修一年,主要部件包修三年,如果没有发票,可以按照机器出厂日期为判定,增加三个月流通期。
如果您想再次获取发票,请联系经销商进行咨询。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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