电话回访技巧

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电话回访技巧

打回访电话的技巧

这种打回访电话，一般房地产销售楼房里面会出现。打回访电话，也是要讲究技巧的。

步骤或流程

1

首先上来，先问候客户一声，可以说＂您好，XX姐/XX先生＂。

2

介绍这里是什么项目，是哪里。问问他是否有印象，要是有的话，那么接下来就好说了，要是没有印象了，那么你就要继续给他讲解一下，让他明白你的项目是什么，具体都是怎么样的。

3

对方知道你了解你的项目之后，接下来就是邀约顾客到售楼中心看户型，谈意向了。

4

售楼中心的地址告诉客户，然后询问客户什么时间有空，什么时间能来，确定好一个具体的时间。

5

有的客户会很爽快的告诉你他什么时候能来，但是又有的客户会很犹豫，不确定来不来看户型，那么你就要继续这个用项目的优点以及现在有的优惠政策吸引客户。

6

能说，会说，在这个电话回访中是重要的。

电话回访技巧

1、事前做功课

2、提前表明身份

3、注意语气态度

4、做好通话记录

5、打破沟通障碍

6、注意结束用语