crm是什么意思啊

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crm是什么意思啊

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1、crm是客户关系管理的简称。

2、客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

3、根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

4、根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

什么是crm crm是什么意思啊

CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM软件分为操作型、分析型两大类，操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。

CRM的作用是提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提高企业的快速响应和应变能力。

企业微信crm是什么意思啊

演示机型：华为P40系统版本：EMUI11APP版本：企业微信3.1.0

以华为P40、EMUI11、企业微信3.1.0为例。CRM主要是为帮助企业管理客户、开拓客户、提高效率的软件。CRM的基本功能有：客户录入、客户分配、客户互动、销售管控、销售跟踪、数据分析、移动办公等。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者，高效协同、专业管理、人即服务。

企业微信覆盖了零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业，仍持续向各行各业输出智慧解决方案。